FAQ - Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen zur Großbestellung von peshtemal (türkischen Handtüchern) bei Towel Age — Mindestbestellmenge, individuelle Designs, Branding, Muster, Zahlung und Versand. Einen Überblick über unseren Bestellprozess und die Lieferzeiten finden Sie unter Wie wir arbeiten.

Welche Produkttypen bietet Towel Age an?

Towel Age bietet eine breite Palette an flachgewebten und Frottee-Hometextilien: peshtemals (türkische Handtücher), peshtemal-Bademäntel, Ponchos und Strandbekleidung, Frottee-Bademäntel, Plaids, Musselin-Babydecken, peshtemals mit Frotteerückseite, Frotteehandtücher, Strandtaschen, Tagesdecken und Picknickmatten. Wir fertigen auch vollständig kundenspezifische Produkte nach den Vorgaben des Käufers an.

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?

Unsere MOQ-Richtlinie hängt von der Art der Bestellung ab:

A. Bestellungen mit individuellem Design: Die Mindestbestellmenge für ein einzelnes individuelles Design beträgt 500 Stück. Bei Bestellung von zwei oder mehr Farbvarianten desselben Designs liegt die MOQ bei 300 Stück pro Farbvariante – zum Beispiel erfordern zwei Farbvarianten insgesamt 600 Stück.

B. Katalogdesigns: Für Designs aus unserem bestehenden Katalog (Dobby-, Jacquard- und Essential-Kollektionen) beträgt die MOQ 300 Stück pro Farbvariante/Design. Zwei Farbvarianten desselben Designs erfordern jeweils 300 Stück; das Gleiche gilt für zwei verschiedene Designs.

C. Lagerverfügbarkeit: Wenn ein Produkt bereits auf Lager ist, bemühen wir uns, die von Ihnen gewünschte Menge genau zu erfüllen, können aber die Verfügbarkeit der exakten Stückzahl nicht garantieren. Wenn Sie 100 Stück anfragen und wir 87 auf Lager haben, informieren wir Sie und versenden mit Ihrer Zustimmung die verfügbare Menge.

D. Markenetiketten: Markenetiketten werden von externen Etikettenfabriken mit einer MOQ von 1.000 Stück produziert. Wir nähen sie an Ihre bestellten Produkte und lagern die verbleibenden Etiketten bis zu einem Jahr kostenlos für zukünftige Bestellungen. Eine Lagerung über ein Jahr hinaus kann Gebühren verursachen.

E. Bedruckte Branding-Materialien: Bedruckte Etiketten, Bänder, Markenboxen und Kartons werden von externen Druckereien hergestellt, üblicherweise mit einer MOQ von 1.000 Stück. Wir koordinieren den Prozess, verwenden die Menge, die Ihre Bestellung benötigt, und lagern Restbestände bis zu einem Jahr kostenlos für die Wiederverwendung bei zukünftigen Bestellungen.

Kann ich bei Katalogdesigns eine Farbänderung anfragen?

Ja. Unsere Katalogdesigns können mit verschiedenen Schussfarben gewebt werden – wählen Sie aus 64 Standardfarben in unserer Farbpalette. Zwei Hinweise: Nicht jedes Muster eignet sich für Farbänderungen aufgrund von Designkomplexität, und Farben außerhalb unserer Standardpalette erfordern eine individuelle Garnfärbung, die ab Bestellungen von 10.000+ Stück verfügbar ist.

Nähen Sie mein Markenetikett auf die türkischen Handtücher?

Ja. Das Annähen eines Standard-Einzeletiketts pro Artikel ist kostenlos. Die Herstellungskosten des Etiketts selbst sind nicht im Produktpreis enthalten – sie variieren je nach Größe, Farbanzahl und Produktionstechnik (Jacquard-Webung, bedruckter Baumwollstoff, Polyesterband usw.). Wir holen ein Angebot von der Etikettenfabrik ein und legen es Ihnen zur Genehmigung vor. Wir behalten uns das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr für Nähaufträge zu erheben, die den Arbeitsaufwand erheblich erhöhen.

Welche Bedingungen gelten für das Nähen von Etiketten und Stickereien?

Markenetiquetten werden kostenlos angenäht, sofern sie innerhalb der Türkei produziert wurden – Etiketten aus dem Ausland können wir aufgrund von Einfuhrbestimmungen nicht akzeptieren. Stickereien sind mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden, die separat je nach Größe und Stichanzahl angeboten wird.

Können Sie ein bedrucktes Branding-Band um die Produkte wickeln?

Ja, auch Wickel-Etiketten sind möglich. Senden Sie uns Ihre Spezifikationen und das Design; wir holen ein Angebot von einer externen Druckerei ein und legen es Ihnen zur Genehmigung vor. Das Umwickeln der peshtemals ist kostenlos; die Produktionskosten des Bands trägt der Kunde. Die MOQ-Regeln entsprechen denen für Branding-Materialien (typischerweise 1.000 Stück).

Kann ich individuell gestaltete Produkte anfragen?

Ja. Towel Age fertigt individuelle Designs nach den Vorgaben des Käufers und koordiniert zusätzliche Branding-Artikel – Etiketten, Taschen, Pakete, Boxen und Aufkleber – über Drittanbieter.

Kann ich ein Muster bestellen?

Ja, je nach Bedarf:

A. Muster bestehender Produkte: Um eines unserer aktuellen Designs zu bewerten, fordern Sie ein Muster per E-Mail an. Wir erstellen eine Proforma-Rechnung (oder einen Verkaufsauftrag) für Produkt und Versand. Nach Ihrer Genehmigung und Zahlung versenden wir das Muster per internationalem Kurier.

B. Individuelle Designs: Individuelle Designs werden zusammen mit Ihrer Produktionsbestellung gewebt – wir fertigen keine eigenständigen kostenpflichtigen Prototypen. Nach Bestätigung und Zahlung Ihrer Bestellung senden wir ein oder zwei Stücke aus der ersten Produktion als Vorversandmuster zur Genehmigung kostenlos, bevor wir den Rest fertigstellen und versenden.

Welche Materialien werden in Ihren Produkten verwendet?

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Produkte aus 100 % türkischer Baumwollgarn gewebt und OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert. Kettgarnoptionen umfassen naturbelassenes ungefärbtes Elfenbein und Weiß, abhängig von Verfügbarkeit und möglichen Preisunterschieden.

Gibt es eine natürliche Schrumpfung bei Baumwollprodukten?

Ja. Aufgrund der Natur der Baumwolle schrumpfen die Produkte nach dem Vorwaschen um bis zu 10 %. Dies ist kein Mangel – die angegebenen Maße sind immer die fertigen (nach dem Waschen) Maße.

Wie sind Ihre Preis- und Zahlungsbedingungen?

Alle Preise verstehen sich EXW (Ab Werk) Denizli, Türkei. Die Frachtkosten werden separat nach Zielort und Volumen berechnet.

Standardbestellungen erfolgen mit 100 % Vorauszahlung: Bezahlen Sie Ware und Fracht in einer Überweisung oder zahlen Sie zuerst die Ware, um die Produktion zu starten, und begleichen die Fracht vor Versand. Für Komplett-LKW- oder Containerbestellungen bieten wir flexible internationale Zahlungsbedingungen – Teilvorauszahlung mit Restzahlung vor Versand, Akkreditiv (L/C) oder Türk Eximbank-versicherte Zahlungsbedingungen. Details siehe Wie wir arbeiten.

Um die Kosten für zwei internationale SWIFT-Überweisungen zu vermeiden, können wir im Voraus Frachtangebote von Kurierdiensten wie UPS und DHL einholen. Kurierangebote sind zeitlich begrenzt; falls der Spediteur das Angebot zum Versandzeitpunkt ändert, informieren wir Sie über die neuen Kosten.

Wie handhaben Sie Lieferung und Versand?

Alle Preise sind EXW. Wir arbeiten mit internationalen Spediteuren wie DHL und UPS zusammen und organisieren See- oder Straßentransporte für größere Mengen. Versand- und Versicherungskosten werden separat ausgewiesen. Zollgebühren und sonstige Verpflichtungen im Bestimmungsland trägt der Käufer.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen von Lagerprodukten können storniert werden, bevor sie das Lager zum Versand verlassen, unter bestimmten Bedingungen. Individuelle oder personalisierte Bestellungen können nach Produktionsbeginn nicht storniert werden.

Kann ich meine versendete Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (Frachtbrief-/Ladeschein-Nummer) vom Spediteur. Sie können diese auf der Website des Spediteurs nutzen, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Wie ist Ihre Regelung bei mangelhaften Waren?

Der Käufer hat das Recht, mangelhafte Waren abzulehnen, wenn der Mangel den Wert der Ware um mehr als 10 % des Vertragspreises mindert. Die Mängelanzeige muss innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung erfolgen.

Diese FAQs basieren auf dem Internationalen Kaufvertrag für Towel Age. Für weitere Details siehe den vollständigen Vertrag, Wie wir arbeiten oder kontaktieren Sie uns direkt unter Kontakt.